الشروط والأحكام

يمكنك استخدام النموذج المرفق في صفحة الحجز لملء بياناتك وطلب الحصول على موعد.. في هذه الاستمارة ستقوم بتحديد إذا ما كنت ترغب في حجز موعد لجلسة اونلاين أو بالحضور المباشر لمكتبي في دبي وفور تلقينا هذه الاستمارة سيقوم مسئول الحجز بالتواصل معك خلال 24 ساعة للتنسيق وعرض المواعيد المتاحة للحجز

كما يمكنك أيضاً حجز موعدك عن طريق ارسال رسالة بريد الكتروني إلى  booking@salmamahmoud.com

أو من خلال مراسلتنا عبر واتس آب على رقم +971522852357

وارسال البيانات الآتية: الاسم – البريد الإلكتروني – رقم الهاتف – التاريخ المفضل للحجز – وتفضيلات الجلسة (صباحية أو مسائية / أونلاين أو بالحضور المباشر)

في حال حجز مواعيد المقابلات الشخصية أو في حال الرغبة في استخدام التغطية التأمينية، يرجى التأكد من إرسال صورة من الهوية صالحة لأغراض التسجيل وصورة من كارت التأمين الخاص بك حتى يتمكن مسئول الحجز من إتمام عملية الحجز

بمجرد تحديد موعد الجلسة الأولى، ستصلك رسالة بريد إلكتروني شاملة تحتوي على كل ما تحتاجه لإعدادك للجلسة بنجاح. ستتضمن هذه الرسالة جميع المعلومات الأساسية لضمان سلاسة الجلسة، بدءًا من الوثائق الضرورية التي يجب إكمالها وإرجاعها قبل الموعد، وصولًا إلى الإرشادات حول كيفية التحضير بشكل أفضل، وحتى عنوان مكتبي لو كانت الجلسة وجهًا لوجه. ستقوم هذه الرسالة بتوفير كل الدعم اللازم لك لتحضيرك الأمثل للجلسة القادمة

كما أود أن أشجعك على أن تخصص بعض الوقت قبل لقائنا الأول للتفكير في التحديات التي تواجهها وتسجيلها. هذه الخطوة الهامة ستساعدك على تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها خلال جلساتنا، وستمهد الطريق لمناقشات معمقة ومفيدة خلال الجلسة

خلال جلساتنا الأولى، سأقوم بإجراء تقييم شامل لتحدياتك الحالية، وتجاربك السابقة، ونقاط القوة التي تميزك، ونقاط الضعف التي ترغب في معالجتها… يمكن أن يشمل هذا التقييم محادثات متعمقة واستخدام أدوات تقييمية مختلفة لفهم أفضل للأبعاد النفسية والعاطفية والسلوكية

قد تستغرق هذا العملية عدة جلسات – بحد أقصى ٣ جلسات – حسب تعقيد القضايا المطروحة واحتياجاتك الفردية. بناءً على نتائج هذا التقييم، سنعمل معًا على وضع خطة تطوير شاملة تستند إلى أهدافك واحتياجاتك الشخصية. ستحدد هذه الخطة النهج العلاجي الأنسب لك، بالإضافة إلى عدد الجلسات الموصي بها لتحقيق التقدم المستدام والفعال

هدفي هو توفير دعم شامل وفعال يساعدك على تحقيق أهدافك وتحسين جودة حياتك بشكل شامل

بصفتي أخصائي نفسي مرخص، فأنا ألتزم بكافة معايير ميثاق الشرف المهني والضوابط الاخلاقية التي تحكم العلاقة العلاجية بين المعالج والمتعالج، خاصة عندما يتعلق الأمر بحماية سرية المعلومات الخاصة بك. تأكد من أن أي معلومات شخصية تتم مشاركتها خلال جلساتنا ستُعامل بأقصى درجات الحرص والسرية ولن يتم مشاركتها مع أي جهات خارجية لأي غرض إلا بموافقة كتابية منك. هناك بعض الظروف التي قد تستدعي كسر السرية، وتشمل

موافقتك المكتوبة الصريحة على مشاركة المعلومات –

التدخل لمنع خطر واضح ومحدق على حياتك أو حياة الآخرين، خاصة إذا لم تكن قادرًا على ضمان سلامتك أو سلامة المحيطين بك –

في الحالات التي بسلامة وأمان أشخاص آخرين مثل الاساءة مع الأطفال أو البالغين ذوي الاحتياجات الخاصة أو كبار السن –

عندما يُطلب ذلك من قبل مسؤول قضائي وفقًا للقانون –

تأكيدًا على التزامي بسرية معلوماتك، سنقوم بمناقشة أي مخاوف أو استفسارات قد تكون لديك حول حفظ السرية خلال جلساتنا

تستمر الجلسات الفردية لمدة 50 دقيقة. أما جلسات العلاج الزواجي والأسري فتمتد لـ 90 دقيقة.. وعادةً ما تُعقد الجلسات مرة واحدة في الأسبوع. يمكن ترتيب أو التوصية بعقد جلسات أكثر تكرارًا في حالات خاصة لتسهيل العمل الأكثر كثافة أو بحسب احتياج العميل

في حالة الاحتياج لعمل تقييمات خاصة أو اختبارات فإن مدة الجلسة وأوقاتها وتكرارها سيتم تحديده استنادًا إلى الاحتياجات والاهداف المتفق عليها

تحديد رسوم الجلسة يتوقف على عدة عوامل، منها على سبيل المثال إذا كانت الجلسة لفرد أو للأزواج، وإذا كانت عبر الإنترنت أومن خلال الحضور المباشر. لذلك سنقدم لك جميع المعلومات المتعلقة بالرسوم وخيارات الدفع بدقة أثناء التواصل مع موظف الحجز قبل جلسة الاستشارة الأولى 

يرجى العلم أن المكالمات الهاتفية والرسائل البريدية أو التقارير التي تتطلب أكثر من 15 دقيقة سيتم معاملتها باعتبارها جلسة وسيتم المحاسبة عليها بالسعر المعمول به للجلسة (محسوبة بالنسبة للوقت الفعلي المستغرق)

يختلف تكرار ومدة الجلسات من فرد لآخر وحسب المشكلة (المشكلات) المحددة. يمكن تقديم تقدير لمدة العلاج، ولكن يجب على العملاء أن يضعوا في اعتبارهم أنها مجرد تقديرات تقريبية يمكن أن تتغير اعتمادًا على ما يأمل العملاء تحقيقه

إذا اختار العميل الحصول على جلسات اونلاين من خلال أي منصة فيديو عبر الإنترنت متفق عليها، فلابد أن يدرك أن التواصل عبر الإنترنت ليس آمنًا بنسبة 100% لذلك من المهم استخدام اتصال إنترنت آمن بدلاً من شبكة واي فاي عامة أو مجانية

ستحتاج إلى كاميرا ويب أو هاتف ذكي لحضور الجلسة، وتأكد أن اعدادات الصوت والصورة تعمل بفعالية

أرتد ملابس مناسبة أثناء الجلسة فلا ينبغي الحضور بملابس غير لائقة كملابس السباحة أو النوم

تعتبر شروط السرية هي نفسها كتلك المتعلقة بالجلسات الشخصية وتنطبق على جميع المعلومات المشاركة خلال الجلسات عبر الإنترنت

لا ينبغي تسجيل الجلسات من قبل العميل أو المعالج

الالتزام بالوقت أمر هام لنجاح الجلسات لذلك من المهم أن تكون متاحاً في الوقت المحدد لجلستك

اختر مكان هادئ وخاص وخالٍ من المشتتات

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تغيير جلستك المجدولة مسبقاً، يجب عليك إخطارنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من موعد جلستك

في حالة وجود مشكلات تقنية سنواصل المحاولات لاستعادة الاتصال عبر الانترنت لمدة تصل إلى 15 دقيقة كحد أقصي وسنقوم بعدها بإعادة الجدولة

 يرجى مراعاة أن عمل الأخصائي النفسي لا يتضمن تقديم أي استشارات طبية أو كتابة وصفات علاجية أو أدوية لذلك فقد تكون الاستشارات عبر الانترنت غير كافية في الكثير من الأحيان وفي هذه الحالة سيقوم الأخصائي بمناقشة الخيارات وعمل الإحالة للطبيب لتقديم الرعاية الصحية و كتابة الوصفات الطبية اللازمة

مدة جلسة الاستشارة الزواجية أو الأسرية (٩٠ دقيقة)، يتم خلالها مناقشة كافة الأمور وطرح المشكلات المحيطة بالعلاقة أو مجموعة العلاقات داخل الأسرة ووضع خطة تدخل لحل هذه المشكلات وفقاً لنهج علمي مثبت فعاليته

جلسات الاستشارات الزواجية والأسرية تخضع لسياسة “عدم وجود أسرار” لذلك يجب أن تحضر جميع الأطراف المعنية في الجلسات، وفي حالة غياب أحد الأطراف سيتم الغاء الجلسة أو إعادة جدولتها. هذه السياسة تسمح بمواصلة علاج الزوجين أو الأسرة عن طريق منع حدوث تضارب في المصالح، إلى أقصى حد ممكن، حيث قد يحدث ألا تتوافق مصالح الفرد مع مصالح المجموعة

في حال كانت تلك السياسة غير قابلة للتطبيق لأسباب محددة، أو إذا كان ذلك قد يعرض سلامة الأفراد للخطر سيتم مناقشة هذا وسيتم إعادة النظر فيه وإدخال التغييرات اللازمة على النهج العلاجي بعد موافقة جميع الأطراف المعنية

يرجى مراعاة أن هدف هذه الاستشارات هي تحسين جودة العلاقة، وبالتالي فإن المعالج ليس طرفاً ولا يمكنه التحيز إلى أي من الأطراف ويجب أن يلتزم بأقصى درجات الحياد والموضوعية أثناء معالجة القضايا المتعلقة بالعلاقة، كما أنه لن يتم تقديم أي ملخصات أو تقارير أو آراء من جانبنا لدعم أي إجراءات للطلاق أو لاستخدامها ضد الطرف الآخر لتحقيق أي نفع شخصي

يرجى ملاحظة أنني لا أقدم خدمات للأطفال الذين تقل أعمارهم عن ١٤ عامًا، ولكنني أقدم الدعم والمشورة لأولياء الأمور بشأن مشاكل الأطفال دون هذا السن. بينما أقدم الاستشارات والعمل مباشرة مع الأطفال والمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين ١٤ عامًا وما فوق، يتطلب ذلك الحصول على موافقة كتابية من ولي الأمر أو الوصي القانوني لبدء الجلسات

لا ننصح بالتواصل مع المختص خارج أوقات الجلسات، ولكن إذا دعت الضرورة إلى ذلك فيمكنك الاتصال بنا أو ارسال بريد الكتروني.. وسيتم بذل كل جهد للرد على كافة الاستفسارات خلال 48 ساعة

يرجى عدم مشاركة أي أمور خاصة أو سرية عبر الرسائل أو من خلال صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي حيث أن هناك فريق عمل كامل يقوم بإدارة هذه الصفحات ولا ينبغي أن تتم مشاركة أي معلومات إلا أثناء الجلسات حفاظاً على السرية

 من المهم ملاحظة أننا لا نقوم بتقديم خدمات الأزمات والطوارئ، لذلك إذا كان العملاء بحاجة إلى خدمات خارج ساعات العمل بسبب الضغط النفسي أو العاطفي، فيجب عليهم الاتصال بقسم الطوارئ في أقرب مستشفى

يرجى ملاحظة أننا حاليًا لا نقدم خدمات الفوترة المباشرة لشركات التأمين عبر موقعنا. ومع ذلك، لدينا شركاء آخرين يمكننا التعاون معهم لتقديم الخدمات التأمينية المطلوبة من خلالهم، كما أن لدينا فريق متخصص جاهز لمساعدتك وتوجيهك بشأن مزايا تأمينك وما إذا كانت الجلسات مشمولة ضمن خطتك التأمينية أم لا

يرجى العلم أنه لا يمكن تقديم المطالبات بأثر رجعي لأي من الجلسات المدفوعة، لذلك يجب تقديم جميع المعلومات الضرورية وإرسال صورة من هويتك الصالحة لأغراض التسجيل بالإضافة إلى صورة من بطاقة التأمين الخاصة بك أثناء حجز جلستك حتى يتمكن مسؤول التأمين لدينا من تقديم المساعدة بأفضل صورة ممكنة

يرجى العلم بأننا لا نقدم خدمات الطوارئ. في حالة وجود طارئ يتطلب تقديم المساعدة الفورية، يُرجى الاتصال بأقرب مستشفى أو موفر لخدمات الطوارئ في منطقتك.. لقد تم تصميم خدماتنا لتقديم المواعيد المحددة مسبقًا والدعم النفسي خلال ساعات العمل الرسمية. إذا كنت تواجه أزمة أو أمراً عاجلًا، فمن المهم أن تطلب المساعدة من المختصين المدربين الذين يمكنهم تقديم الرعاية والدعم الفوري

كما يفضل أن تقوم بتزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بالأفراد الذين يمكننا التواصل معهم في حالة الطوارئ أو إذا كان الأمر يتعلق بصحتك وسلامتك… كما يرجى التأكد من أن تفاصيل الاتصال التي قدمتها محدثة، وقد اخترت شخصًا موثوقًا به ويمكن الوصول إليه واستجابته في أي حالة طارئة

قد يتم إنهاء الجلسات في أي وقت ويمكن أن يطلبه العميل أو المختص… ولكن بشكل عام، تنتهي رحلتنا عندما تنجز الأهداف التي تم تحديدها في بداية العلاقة الإرشادية

إذا توقف العميل عن حضور الجلسات دون إشعار مسبق، فلن يقوم الأخصائي بالاتصال به احترامًا لقراره.. لا يجب تفسير عدم الاتصال على أن الأخصائي لا يهتم بك ولكن تلك هي الحدود المهنية والاخلاقية المعمول بها عالمياً

 إذا قررت في وقت لاحق أنك مستعد لاستئناف جلساتك مرة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا

نحن ندعمك في رحلتك للتغيير ونحن في انتظارك لمساعدتك في أي وقت تقرر فيه العودة ومواصلة العمل على تحقيق أهدافك